الشروط والأحكام

آخر تحديث: 9 مايو 2026

تُحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة MindGrow بكافة منتجاتها وخدماتها. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام التام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يُرجى التوقّف عن استخدام المنصة فوراً.

1. التعريفات

"المنصة": موقع mindgrow.school وتطبيقاته الثلاثة (أولياء الأمور، المدارس، التجار) وكل خدماتها.
"المستخدم": أي شخص أو جهة تستخدم المنصة، بما في ذلك أولياء الأمور، الطلاب، المعلمين، إدارات المدارس، التجار، والعملاء العاديين.
"الخدمات": جميع الميزات المُقدّمة بما فيها إدارة المدارس، الفصول الافتراضية، النظام التعليمي، السوق الإلكتروني، نظام NFC، نظام الانصراف، المقصف، ومحفظة التاجر.

2. الأهلية القانونية

يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر لإنشاء حساب مستقل (ولي أمر، معلم، إدارة مدرسة، تاجر، عميل).
يمكن للأطفال 13 سنة فأكثر إنشاء حسابات بإذن صريح من ولي الأمر أو المدرسة.
الأطفال دون 13 سنة يجب أن يُدارَ حسابهم بالكامل من قِبَل ولي الأمر أو المدرسة.
يجب أن تكون كامل الأهلية القانونية للتعاقد وفقاً لقانون بلدك.
إذا كنت تتعاقد بصفة تمثيلية (عن مدرسة أو شركة)، تُقرّ بأنك مُخوَّل قانونياً بإلزامها.

3. إنشاء الحساب وأنواعه

3.1 أنواع الحسابات

حساب ولي الأمر: لمتابعة شؤون الأطفال والوصول للسوق الإلكتروني.
حساب الطفل/الطالب: مرتبط بحساب ولي الأمر أو المدرسة.
حساب المعلم: يُنشأ من قِبَل إدارة المدرسة.
حساب إدارة المدرسة (SchoolAdmin): صلاحيات كاملة لإدارة بيانات المدرسة.
حساب التاجر (Seller): لإدارة متجر إلكتروني على المنصة.
حساب العميل: للتسوّق العادي على المنصة.

3.2 مسؤوليات صاحب الحساب

تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل.
الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها.
إخطارنا فوراً عند الاشتباه باختراق الحساب.
تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من حسابك.

4. الاشتراكات والرسوم

تُقدَّم بعض الخدمات مجاناً (المستخدم العادي، الميزات الأساسية لولي الأمر).
تتطلّب خدمات أخرى اشتراكاً مدفوعاً (الخطط المؤسسية للمدارس، خطط ولي الأمر المتقدمة).
تُذكر الأسعار بوضوح قبل عملية الاشتراك.
الاشتراكات تتجدد تلقائياً ما لم يقم المُشترك بإلغائها قبل تاريخ التجديد.
الضرائب والرسوم الحكومية مُطبَّقة وفقاً لقانون بلدك.

5. سياسة الاسترجاع

5.1 الاشتراكات

يمكن استرجاع المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً من بداية الاشتراك إذا لم تُستخدم الخدمة فعلياً.
بعد 14 يوماً أو عند الاستخدام الفعلي، تُحسب الاسترجاعات بالتناسب وفق المدة المتبقية.
الخطط السنوية المُخصومة لا تخضع للاسترجاع بعد تجاوز فترة الـ 14 يوماً.

5.2 المنتجات في السوق الإلكتروني

تخضع للسياسات المُعلنة من قِبَل التاجر على صفحة المنتج.
الحد الأدنى للاسترجاع 7 أيام من تاريخ الاستلام للمنتجات غير المُستخدمة.
المنتجات الرقمية (الكتب الإلكترونية، الكورسات) غير قابلة للاسترجاع بعد التحميل.

6. الاستخدام المقبول

توافق على عدم القيام بأيٍ مما يلي:

استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
انتحال شخصية شخص آخر أو تقديم معلومات كاذبة.
إزعاج أو تهديد المستخدمين الآخرين بأي شكل.
محاولة الوصول غير المصرّح به لأي حساب أو بيانات.
نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
نشر محتوى مُسيء، عنصري، طائفي، أو يحرّض على العنف.
استخدام الـ APIs بطرق تُحمّل خوادمنا بشكل غير معقول (Scraping، DDoS).
اختراق المنصة أو محاولة استغلال ثغرات أمنية بدون إذن خطّي مسبق.
إعادة بيع الخدمة بدون اتفاقية شراكة موقّعة.
استخدام بيانات الأطفال لأغراض تجارية أو تسويقية.

7. المحتوى المُقدَّم من المستخدم

تحتفظ بحقوق الملكية الفكرية الكاملة للمحتوى الذي تنشره (صور، نصوص، ملفات).
تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه ضمن إطار تشغيل الخدمة.
أنت المسؤول الوحيد عن دقة وقانونية المحتوى الذي تنشره.
نحتفظ بحق إزالة أي محتوى يُخالف هذه الشروط أو القوانين السارية.

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (التصاميم، الكود، الشعارات، النصوص، الصور) مملوكة لـ MindGrow أو مرخّصة لها. يُحظَر:

نسخ أو إعادة إنتاج أيٍ من عناصر المنصة.
الهندسة العكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري.
استخدام علاماتنا التجارية بدون إذن خطّي.

9. شروط خاصة بالتجار (السوق الإلكتروني)

يجب توفير سجل تجاري سارٍ ووثائق هوية الجهة المُمَثَّلة.
تتقاضى MindGrow عمولة على كل عملية بيع وفق النسبة المعلَنة في إعدادات المتجر.
التاجر مسؤول عن جودة منتجاته، التغليف، الشحن، وخدمة ما بعد البيع.
يُحظَر بيع المنتجات المُحرَّمة قانونياً (الأسلحة، المخدرات، المنتجات المُقلَّدة، إلخ).
التاجر ملزم بسياسات الاسترجاع التي يُعلنها على صفحة المنتج.
السحوبات تتم وفق الحد الأدنى المُحدَّد من الإدارة، عبر التحويل البنكي أو مكاتب الصرافة المُعتمدة.

10. شروط خاصة بالمدارس

المدرسة مسؤولة عن دقة بيانات الطلاب والمعلمين والموظفين.
يجب الحصول على موافقات ولي الأمر اللازمة قبل إدخال بيانات الطفل.
المدرسة هي المُسيطر القانوني على بيانات الطلاب — MindGrow مُعالج فقط.
الخطط المؤسسية تتضمن حدوداً على عدد الطلاب، المعلمين، والفصول الافتراضية.
تجاوز الحدود يتطلّب ترقية الخطة.

11. الفصول الافتراضية

تُقدَّم عبر تقنية WebRTC (mediasoup) المجانية مفتوحة المصدر.
التسجيل يتم فقط بموافقة المعلم/إدارة المدرسة (إذا كانت الميزة مُفعّلة).
الحد الأقصى لمدة الفصل: 480 دقيقة (يُحدَّد من الإدارة).
المعلم مسؤول عن إدارة الحضور والسلوك داخل الفصل.
تخزين التسجيلات يخضع لسياسة الاحتفاظ بالبيانات.

12. نظام بطاقات NFC

تُستخدم البطاقات لتسجيل الحضور والدفع في المقصف.
المعرّف الرقمي للبطاقة فقط هو ما يُخزَّن — لا توجد بيانات بيومترية.
فقدان البطاقة يجب إبلاغ المدرسة فوراً لتعطيلها.
الحد الأقصى للاستخدام اليومي قابل للتخصيص من قِبَل ولي الأمر.

13. نظام الانصراف الآمن

يُستخدَم الموقع الجغرافي لولي الأمر فقط أثناء طلب الانصراف.
الموقع يُحذَف تلقائياً بعد إكمال عملية التسليم.
المعلم/المشرف مسؤول عن التحقق من هوية الشخص المُستلم.
يمكن لولي الأمر تفويض شخص آخر لاستلام طفله بإجراء رسمي عبر التطبيق.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

تُقدَّم الخدمة "كما هي" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما هو مُلزَم قانونياً.
لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، التبعية، أو الخاصة.
إجمالي مسؤوليتنا في أي نزاع لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته فعلياً للخدمة خلال آخر 12 شهراً.
هذا التحديد لا ينطبق على الإصابات الجسدية، الوفاة، أو الإهمال الجسيم — حسب قوانين بلدك.

15. التعويضات

توافق على تعويض MindGrow وموظفيها وممثليها ضد أي مطالبات أو أضرار تنجم عن:

انتهاكك لهذه الشروط.
إساءة استخدامك للخدمة.
محتوى تنشره يُسبّب ضرراً لطرف ثالث.

16. تعليق الحساب وإنهاؤه

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك (بإشعار 30 يوماً عادةً، أو فوراً في الحالات الجسيمة) في الحالات التالية:

انتهاك الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول.
عدم الدفع أو إعادة المبلغ المدفوع (chargeback) دون مبرر.
الاشتباه بنشاط احتيالي.
طلب من السلطات المختصة.
إغلاق الخدمة كلياً (بإشعار 90 يوماً).

يحق للمستخدم تصدير بياناته قبل الحذف النهائي وفقاً لسياسة الخصوصية.

17. تسوية النزاعات

المرحلة الأولى — التفاوض الودّي: يجب على الطرفين محاولة الحلّ ودياً عبر التواصل المباشر لمدة 30 يوماً.
المرحلة الثانية — الوساطة: اللجوء لوسيط مُحايد متّفق عليه.
المرحلة الثالثة — التحكيم: التحكيم الإلزامي وفق قواعد مركز قطر للتحكيم الدولي (QICCA) بلغة القضية (عربية أو إنجليزية).
القانون الحاكم: قانون دولة قطر، ما لم تُفرض قوانين البلد الذي تقيم فيه على المُستهلك حماية أعلى.

18. التعديلات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط دورياً. تُعتبر التغييرات الجوهرية فعّالة بعد 30 يوماً من إشعارك بها. استخدامك المستمر يُعدّ موافقة.

19. أحكام عامة

القابلية للفصل: إذا اعتُبر أيٌ من بنود هذه الشروط باطلاً، يبقى باقي الشروط ساري المفعول.
التنازل: عدم استخدامنا لأي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه.
القوة القاهرة: لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، حرب، جوائح، إلخ).
اللغة: النسخة العربية هي المرجع القانوني الأساسي. النسخة الإنجليزية للراحة فقط.

20. التواصل

📧 support@mindgrow.school
📱 +974 6601 8814 (واتساب)
📍 قطر - الدوحة
🕐 الأحد - الخميس، 9 صباحاً - 5 مساءً

باستخدامك للمنصة، تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط، فهمتها، ووافقت على الالتزام بها.