سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2025

1. استرداد الاشتراكات

إذا لم تكن راضياً عن اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء الأولي. بعد انتهاء فترة الـ 14 يوماً، لا يمكن استرداد قيمة الاشتراكات.

2. مشتريات المتجر

المنتجات المشتراة من خلال متجر مايندجرو تخضع لشروط الاسترداد التالية:

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة.
المنتجات والخدمات الرقمية غير قابلة للاسترداد بعد تسليمها.
سيتم معالجة الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

3. شراء العملات

العملات المشتراة من خلال المنصة غير قابلة للاسترداد بمجرد إضافتها إلى حساب الطفل. ومع ذلك، إذا حدث خطأ تقني أثناء عملية الشراء، سنحقق في المشكلة ونحلها.

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم:

البريد الإلكتروني: support@mindgrow.app
أرفق رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد.
سيرد فريقنا خلال 2-3 أيام عمل.

5. الاستثناءات

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد في حالات سوء الاستخدام أو الاحتيال أو انتهاك شروط الخدمة.

6. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا على support@mindgrow.app.